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阿里巴巴分享成功經驗之郵件營銷的鐵律(下)

發布日期:2012-07-11

易批貨百貨批發網編寫:阿里巴巴分享成功經驗之郵件營銷的鐵律(下)

    上一期欄目中,阿里巴巴批發網為廣大電子商務商家分析了郵件營銷的一些小技巧,這一期節目,我們將繼續為廣大商家以及客戶分享郵件營銷的鐵律。希望能給那些缺乏營銷手段,或者手段不正確的商家帶來一些幫助。

    5、郵件內容繁雜

  傳統的報紙雜志等印刷品廣告,篇幅越大越能彰顯企業的實力和氣魄;但是,電子郵件應力求內容簡潔,客戶時間寶貴,在看郵件的時候多是走馬觀花,直觀簡潔得表達出郵件的中心思想,讓客戶一目了然,給出一個關于詳細內容的鏈接,收件人如果有興趣,會主動點擊你鏈接的內容,否則,內容再多也沒有價值。那些對客戶沒有吸引力的郵件,會被客戶立刻刪除,毫無意義。

  根據易批貨百貨批發網的經驗,每封郵件大小不宜超過7K字節。在發送前一定要仔細檢查郵件內容,語句通順,沒有錯別字,并且信件一定附上簽名、電話號碼等聯系方式,以免消費者需要咨詢時,不知如何聯絡。

  6、郵件內容采用附件形式

    阿里巴巴多年經驗發現,關于郵件的附件,如果沒有必要,請不要添加附件,因為一般客戶沒有時間去下載觀看。由于每人所用的操作系統、應用軟件會有所不同,附件內容未必可以被收件人打開,例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔,而客戶根本沒有安裝這種軟件,那么你的附件有什么價值呢?如果可以,盡量采用純文本格式的文檔,把內容盡量安排在郵件的正文部分。

  7、郵件格式混亂

  郵件格式各式各樣,但是對于一個忙碌的客戶而言,作為一封商業函件,千萬不要太花哨,至少應該參考普通商務信件的格式,包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素。

  8、不及時回復郵件

  如果一封郵件發出去后,有客戶回應,當然是件好事,這時候該有回復,及時抓住客戶。如果不及時抓住客戶,也許客戶對你的產品漸漸失去興趣,或者他早已成為競爭對手的客戶了。阿里巴巴友情提醒,營銷人員在收到客戶郵件的時候,要養成順手回復的習慣,即使是“謝謝,來信已經收到”也會起到良好的溝通效果,通常應該在一個工作日之內回復客戶,如果碰到比較復雜的問題,要一段時間才能準確答復客戶,也要簡單回復一下,說明情況。實在沒有時間回復,可以采用自動回復的方式。

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